Curso Online de Cómo dar y recibir feedback

Pautas, consejos y herramientas para obtener retroalimentación de clientes y empleados

¿Crees que si mejoraras la forma de comunicarte con los demás podrías llegar a tener un mensaje más claro y el resultado sería más satisfactorio? En este curso aprenderás tips para hacer un mejor feedback a tu equipo o con las personas que colaboran para llegar a generar un mejor clima de trabajo. Domina la destreza del feedback y promueve un clima de trabajo con una retroalimentación positiva y enriquecedora para tu negocio. ¡Acompáñanos!

Vídeo de introducción al curso de Feedback

Acerca del curso Dar y Recibir Feedback

3 horas (25% teórico - 75% práctico)
Microlearnning
Construye tu aprendizaje
A tu ritmo, 100% online
Certificado Xtudeo de acreditación
Modelo pedagógico validado
254 alumnos
4,75 (118 alumnos)
En Español
Nivel: Iniciación
Ana María Oliván

Ver otros cursos de:

  Habilidades comunicativas -  Liderazgo -  Soft Skills

Presentación del curso de Feedback Positivo

¿Eres de las personas que piensan que con una buena comunicación aumenta la productividad? Con este curso sobre feedback aprenderás a generar un mensaje con claridad, podrás sensibilizarte sobre la importancia de la empatía y la asertividad para poder llegar a otras personas. El feedback es una herramienta poderosa mientras seamos capaces de utilizarla con inteligencia. Esta es una habilidad que debe ser entrenada para convertirse en un hábito. En este curso vas a aprender que una buena comunicación en la retroalimentación es un puente hacia el rendimiento, la excelencia y el cambio.

Con un feedback positivo sabrás escuchar a las personas de una empresa u organización y con ello, mejorar los procesos internos de tu negocio. Además, crea un ambiente saludable de trabajo, por lo que la comunicación es un aspecto esencial que debes trabajar. En definitiva, con este curso aprenderás a llegar acuerdos con otras personas poniendo “límites” y sabiendo comunicar lo que quieres y necesitas de la situación o de las personas de manera clara y coherente.

Curso online de Feedback para autónomos y pymes

En este curso aprenderás los métodos de feedback más efectivos, cómo encontrar tu propio modelo de liderazgo y cómo adaptar la comunicación con tu equipo de trabajo. No solo eso, sino que también, la retroalimentación con tus compañeros, proveedores y clientes es fundamental para facilitar las relaciones personales, detectar errores y fidelizar con tus clientes. Gracias a estas herramientas de feedback generararás más confianza y credibilidad en tu entorno laboral.

Una buena comunicación es la clave para que los equipos de trabajo tengan un alto rendimiento. Por lo que las conversaciones e intercambios con ánimo constructivo construyen relaciones humanas sólidas. El éxito de tu negocio está en cómo superar situaciones de conflicto basándose en el diálogo, evaluar resultados y abordar soluciones. Igualmente, con nuestro curso aprenderás a corregir errores y dar una retroalimentación positiva por el trabajo bien hecho, promoviendo un clima laboral ideal en beneficio de tu negocio.

El curso te lo estructuramos de la siguiente manera para que puedas seguirlo con facilidad:

  • En la primera parte del curso, identificarás qué es el feedback, su importancia, los beneficios, las dimensiones y los tipos de feedback que existen. A partir de ejercicios prácticos y con los tips que nuestra experta te propondrá en esta primera parte del curso.
  • En la segunda parte del curso, llegará tu autoevaluación, será el momento de definirte, definir los pasos y junto a la experta veréis diferentes consejos para suavizar la autoexigencia.
  • En la tercera parte del curso, será el momento de la retrospectiva. Verás la importancia que cumple el feedback y cómo este agiliza los procesos. Aprenderás que quiere decir, definirás los pasos y descubrirás los impedimentos que existen.
  • En la cuarta parte del curso, será el momento de saber “cómo recibir un feedback”. Descubrirás los factores que intervienen y podrás conocer diferentes tips que nos ayudan a recibirlo de un mejor modo.
  • Y por último, la quinta parte del curso, donde descubrirás “cómo dar tu un feedback”. Será el momento de descubrir los pasos a seguir, los obstáculos que nos podemos encontrar y cómo hacer un análisis de todo lo que ese feedback aporta.
Sugerencias

Ventajas de la formación de feedback

  • Ganarás claridad en tu mensaje comunicativo, aprenderás todo sobre el feedback para la mejora de tus proyectos y de la satisfacción del cliente.
  • Generarás mucha más confianza en tus clientes desde la calma y el optimismo.
  • Empatía y asertividad.
  • Aprenderás a llegar a acuerdos poniendo límites.
  • Con un feedback positivo se consigue reforzar ciertas conductas y actitudes que muestran los colaboradores en el día a día.
  •  El hecho de facilitar feedback a tu equipo, ya sea positivo o en relación a oportunidades de mejora, contribuye a un trato justo, equitativo y objetivo con tus trabajadores.
  • El reconocimiento de los logros, así como un feedback positivo, responsable y respetuoso se convierte en una potente arma para conseguir un equipo motivado.

¿Para quién es este curso? Requisitos mínimos

  • Personas con algún roce comunicativo con los clientes o su equipo.
  • Autónomos y personas con dificultad en iniciar o mantener conversaciones difíciles y en comprender las necesidades del otro.
  • Equipos, microempresas y autónomos que colaboran, o que tienen una baja productividad en la realización del proyecto (cuando se realiza trabajo en balde, no era lo que quería el cliente).

¿Qué va a aprender en este curso de feedback?

Competencias desarrolladas:

  Habilidades comunicativas -  Liderazgo -  Soft Skills -  Desarrollo de colaboradores
Feedback curso
  • Aprenderás a recibir feedback.
  • Aprenderás a dar feedback.
  • Aprenderás a ser una personas más asertiva y empática.
  • Aprenderás una nueva manera de gestionar a tu equipo y/o a saber tratar a diferentes personas con las que colaboras y a veces es difícil la comunicación.
  • Aprenderás a superar situaciones de conflicto basándote en el diálogo y a sacar el máximo partido de las comunicaciones en el ámbito laboral.

Temario

1
Te damos la bienvenida al curso
Mensaje de bienvenida de la experta
Guía didáctica del curso
Currículum de la experta
Actividades y Evaluación
2
Tema 1: Introducción
Píldora: Introducción
Actividad 1: Reflexiona sobre tus situaciones comunicativas
Test de autoevaluación Tema 1
3
Tema 2: La autoevaluación
Píldora: Qué es la autoevaluación
Actividad 2: Realiza una autoevaluación sobre ti mismo
Test de autoevaluación Tema 2
4
Tema 3: La retrospectiva
Píldora: El feedback ágil en los procesos
Actividad 3: Realiza una dinámica de retrospectiva
Test de autoevaluación Tema 3
5
Tema 4: Cómo recibir un feedback
Píldora: Cómo recibir feedback
Actividad 4: Evalúa cómo recibes un feedback
Test de autoevaluación Tema 4
6
Tema 5: Cómo dar un feedback
Píldora: Cómo dar feedback
Actividad 5: Aprende a dar un feedback
Test de autoevaluación Tema 5
7
Cierre del curso
Mensaje de cierre de la experta
Encuesta: ¡Danos tu feedback!

Nuestr@ Xpert@

Ana María Oliván
Transformadora y Coach educativa
Soy Ana María Oliván, transformadora y coach educativa. Me entusiasma la innovación pedagógica y creo firmemente en la transformación de la escuela y de todos sus componentes. Con mi experiencia me gustaría acompañarte en estos momentos de cambio, a través de las herramientas de mentoring y coaching. Además de realizar esta transformación educativa juntos y con serenidad. Mi objetivo es ayudar a implementar eficazmente y para siempre proyectos de innovación pedagógica. Además, acompañarte en cada paso del proceso con una estrategia bien definida para que tus recursos tanto económicos como humanos estén encaminados hacia el éxito.
Curso Online de Cómo dar y recibir feedback
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