Curso online: Aprende a dar y recibir feedback

Pautas, consejos y herramientas para obtener retroalimentación de clientes y empleados

¿Crees que si mejoraras la forma de comunicarte con los demás podrías llegar a tener un mensaje más claro y el resultado sería más satisfactorio? En este curso aprenderás tips para hacer un mejor feedback a tu equipo o con las personas que colaboran para llegar a generar un mejor clima de trabajo. Domina la destreza del feedback y promueve un clima de trabajo con una retroalimentación positiva y enriquecedora para tu negocio. ¡Acompáñanos!

Vídeo de introducción al curso de Feedback

Acerca del curso Dar y Recibir Feedback

2,25 horas (33% teórico - 67% práctico)
Microlearnning
Construye tu aprendizaje
A tu ritmo, 100% online
Certificado Xtudeo de acreditación
Modelo pedagógico validado
20 alumnos
4,75 (12 alumnos)
En Español
Nivel: Iniciación
Ana María Oliván

Ver otros cursos de:

  Habilidades comunicativas -  Soft Skills

Presentación del curso de Feedback Positivo

¿Eres de las personas que piensan que con una buena comunicación aumenta la productividad? Con este curso sobre feedback aprenderás a generar un mensaje con claridad, podrás sensibilizarte sobre la importancia de la empatía y la asertividad para poder llegar a otras personas. El feedback es una herramienta poderosa mientras seamos capaces de utilizarla con inteligencia. Esta es una habilidad que debe ser entrenada para convertirse en un hábito. En este curso vas a aprender que una buena comunicación en la retroalimentación es un puente hacia el rendimiento, la excelencia y el cambio.

Con un feedback positivo sabrás escuchar a las personas de una empresa u organización y con ello, mejorar los procesos internos de tu negocio. Además, crea un ambiente saludable de trabajo, por lo que la comunicación es un aspecto esencial que debes trabajar. En definitiva, con este curso aprenderás a llegar acuerdos con otras personas poniendo “límites” y sabiendo comunicar lo que quieres y necesitas de la situación o de las personas de manera clara y coherente.

Curso online de Feedback para autónomos y pymes

En este curso aprenderás los métodos de feedback más efectivos, cómo encontrar tu propio modelo de liderazgo y cómo adaptar la comunicación con tu equipo de trabajo. No solo eso, sino que también, la retroalimentación con tus compañeros, proveedores y clientes es fundamental para facilitar las relaciones personales, detectar errores y fidelizar con tus clientes. Gracias a estas herramientas de feedback generararás más confianza y credibilidad en tu entorno laboral.

Una buena comunicación es la clave para que los equipos de trabajo tengan un alto rendimiento. Por lo que las conversaciones e intercambios con ánimo constructivo construyen relaciones humanas sólidas. El éxito de tu negocio está en cómo superar situaciones de conflicto basándose en el diálogo, evaluar resultados y abordar soluciones. Igualmente, con nuestro curso aprenderás a corregir errores y dar una retroalimentación positiva por el trabajo bien hecho, promoviendo un clima laboral ideal en beneficio de tu negocio.

El curso te lo estructuramos de la siguiente manera para que puedas seguirlo con facilidad:

  • En la primera parte del curso, identificarás qué es el feedback, su importancia, los beneficios, las dimensiones y los tipos de feedback que existen. A partir de ejercicios prácticos y con los tips que nuestra experta te propondrá en esta primera parte del curso.
  • En la segunda parte del curso, llegará tu autoevaluación, será el momento de definirte, definir los pasos y junto a la experta veréis diferentes consejos para suavizar la autoexigencia.
  • En la tercera parte del curso, será el momento de la retrospectiva. Verás la importancia que cumple el feedback y cómo este agiliza los procesos. Aprenderás que quiere decir, definirás los pasos y descubrirás los impedimentos que existen.
  • En la cuarta parte del curso, será el momento de saber “cómo recibir un feedback”. Descubrirás los factores que intervienen y podrás conocer diferentes tips que nos ayudan a recibirlo de un mejor modo.
  • Y por último, la quinta parte del curso, donde descubrirás “cómo dar tu un feedback”. Será el momento de descubrir los pasos a seguir, los obstáculos que nos podemos encontrar y cómo hacer un análisis de todo lo que ese feedback aporta.
Sugerencias

Ventajas de la formación de feedback

  • Ganarán claridad en su mensaje comunicativo, aprenderán todo sobre el feedback para la mejora de sus proyectos y de la satisfacción del cliente, honestidad.
  • Generarán mucha más confianza en sus clientes desde la calma y el optimismo.
  • Empatía y asertividad.
  • Aprenderán a llegar a acuerdos poniendo límites.
  • Con un feedback positivo se consigue reforzar ciertas conductas y actitudes que muestran los colaboradores en el día a día.
  •  El hecho de facilitar feedback a tu equipo, ya sea positivo o en relación a oportunidades de mejora, contribuye a un trato justo, equitativo y objetivo con tus trabajadores.
  • El reconocimiento de los logros, así como un feedback positivo, responsable y respetuoso se convierte en una potente arma para conseguir un equipo motivado.

¿Para quién es este curso? Requisitos mínimos

  • Personas con algún roce comunicativo con los clientes o su equipo.
  • Autónomos y personas con dificultad en iniciar o mantener conversaciones difíciles y en comprender las necesidades del otro.
  • Equipos, microempresas y autónomos que colaboran, o que tienen una baja productividad en la realización del proyecto (cuando se realiza trabajo en balde, no era lo que quería el cliente). Además, no saber cómo resolver las incidencias en la atención al cliente.

¿Qué va a aprender en este curso de feedback?

Competencias desarrolladas:

  Habilidades comunicativas -  Soft Skills -  feedback -  liderazgo -  trabajo en equipo
Feedback curso

 

  • Aprenderás a recibir un feedback.
  • Aprenderás a dar un feedback.
  • Aprenderás a ser una personas más asertiva y empática.
  • Aprenderás una nueva manera de gestionar a tu equipo y/o a saber tratar a diferentes personas con las que colaboras y a veces es difícil la comunicación.
  • Aprenderás a superar situaciones de conflicto basándote en el diálogo y a sacar el máximo partido de las comunicaciones en el ámbito laboral.

Temario

1
Antes de empezar el curso
Guía didáctica del curso
Calendario de impartición
Recurso: ¿Cómo estudiar este curso?
Currículum de la experta
Currículum de la tutora
Contactar con la tutora
Encuesta: ¡Queremos saber de ti!
2
¡Te damos la bienvenida al curso!
¡IENVENID@ AL CURSO!
Mensaje de bienvenida de la experta
Recurso: ¿Qué aprenderás?
3
Tema 1: Introducción
Píldora: Introducción
Actividad 1: Introducción al feedback
Test de autoevaluación
4
Tema 2: La autoevaluación
Píldora: Autoevaluación
Actividad 2: La autoevaluación
Test de autoevaluación
5
Tema 3: La retrospectiva
Píldora: Retrospectiva
Actividad 3: La retrospectiva
Test de autoevaluación
6
Tema 4: Cómo recibir un feedback
Píldora: Cómo recibir un feedback
Actividad 4: Cómo recibir un feedback
Test de autoevaluación
7
Tema 5: Cómo dar un feedback
Píldora: Cómo dar un feedback
Actividad 5: Cómo dar feedback
Test de autoevaluación
8
Cierre del curso
Mensaje de cierre de la experta
Encuesta: ¡Danos tu feedback!
Test de autoevaluación final
¡GRACIAS, NOS VEMOS PRONTO!

Nuestr@ Xpert@

Ana María Oliván
Transformadora y Coach educativa
Soy Ana María Oliván, transformadora y coach educativa. Me entusiasma la innovación pedagógica y creo firmemente en la transformación de la escuela y de todos sus componentes. Con mi experiencia me gustaría acompañarte en estos momentos de cambio, a través de las herramientas de mentoring y coaching. Además de realizar esta transformación educativa juntos y con serenidad. Mi objetivo es ayudar a implementar eficazmente y para siempre proyectos de innovación pedagógica. Además, acompañarte en cada paso del proceso con una estrategia bien definida para que tus recursos tanto económicos como humanos estén encaminados hacia el éxito.
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