Vídeo de introducción al curso online de atención al cliente
Acerca del curso para departamentos de atención al cliente
Presentación del curso atención al cliente de calidad
Con este curso entenderás la atención al cliente como percepción y aprenderás técnicas para dar un buen servicio personalizado, para manejar clientes difíciles y para generar una percepción de servicio memorable. Asimismo, conocerás los diferentes tipos de clientes que existen y qué tipo de comportamiento expresan, y aprenderás los sistemas de información y base de datos que existen y cómo manejarlos. Además descubrirás la importancia que tiene la protección del consumidor. Y podrás ver la diferencia que existe entre: consumidor, usuario y cliente.
¿Para quién es este curso? Requisitos mínimos
El curso de atención al cliente ha sido diseñado para autónomos y empleados de PYMES:
- Profesionales interesados en el área de atención al cliente.
- Profesionales de otras áreas que quieran adquirir conocimientos sobre atención al cliente.
- Personas que quieran profesionalizarse en el mundo de la atención al cliente.
¿Qué vas a aprender con este curso de atención al cliente?
Gracias al curso de atención al cliente, aprenderás a:
- Utilizar las ventajas de una buena atención al cliente.
- Conocer la mejor estrategia de atención al cliente.
- Adquirir destrezas profesionales para atender clientes.
- Ofrecer soluciones de una mejor manera para cada tipo de cliente.
- Desarrollar la escucha activa y la empatía.
Valoraciones
Temario
Nuestr@ Xpert@
Tenemos formaciones para EMPRESAS bonificables hasta el 100%. Pide Información:
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